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NOTRE ÉQUIPE D'ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE SERA HEUREUSE DE POUVOIR VOUS AIDER

Nos collaborateurs s'efforcent toujours de fournir la meilleure assistance possible à nos clients, et ce de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.

Veuillez envoyer un courriel à hotline@recomatics.com. Mentionnez les renseignements suivants (ils contribueront à un dépannage plus rapide) :

  • Indiquez la date à laquelle le problème est survenu

  • Décrivez brièvement le problème

  • Ajoutez éventuellement des captures d'écran ou des documents à votre courriel

  • Précisez les numéros des lots ou les numéros des documents

  • Indiquez si le problème concerne un seul ou plusieurs utilisateurs

  • En cas de problème technique sur un scanner, veuillez également mentionner le nom et le numéro de téléphone de l'opérateur

Vous pouvez aussi nous appeler au +32 (0)9 231 76 86. Cependant, vous serez généralement dépanné plus rapidement en envoyant un courriel à hotline@recomatics.com.

Il est important que puisse être établie une connexion à distance.

Vous pouvez joindre notre équipe du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00 (CET).

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